Instructions de suppression des données
Pour Exocellure AI Marketing et les services de messagerie Instagram
1. Aperçu
Exocellure Dermaceuticals respecte votre vie privée et propose un processus simple pour demander la suppression des informations personnelles collectées ou traitées via nos services numériques, y compris notre compte professionnel Instagram (@exocellure) et l'application Exocellure AI Marketing.
Cette page explique quelles informations peuvent être traitées, comment demander leur suppression et ce qui se passe après la réception d'une demande.
2. Informations couvertes par les demandes de suppression
En fonction de vos interactions avec Exocellure, les informations suivantes peuvent être collectées ou traitées :
- Nom d'utilisateur et identifiants de compte Instagram.
- Messages et demandes de renseignements envoyés à notre compte professionnel Instagram.
- Horodatages des messages et enregistrements de conversations.
- Informations de contact que vous fournissez volontairement, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le nom de la clinique ou les détails de votre entreprise.
- Demandes de renseignements du service client et correspondance connexe.
- Dossiers techniques associés à notre intégration de messagerie Instagram.
Notre intégration Instagram peut utiliser l'API Instagram de Meta et des fournisseurs de technologie agréés, y compris des services d'automatisation des flux de travail, pour traiter les messages et gérer les demandes de renseignements.
3. Comment demander la suppression des données
Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment.
Étape 1 — Envoyer un e-mail
Courriel : privacy@exocellure.com
Objet : Demande de suppression de données — Exocellure AI Marketing
Étape 2 — Identifiez votre compte
Veuillez inclure :
- Votre nom d'utilisateur Instagram, le cas échéant.
- L'adresse e-mail associée à vos communications précédentes avec Exocellure, le cas échéant.
- Une brève description des informations que vous souhaitez supprimer.
N'envoyez pas votre mot de passe Instagram, vos jetons d'accès ou d'autres informations de connexion sensibles.
Étape 3 — Vérification de l’identité
Pour votre confidentialité et votre sécurité, Exocellure peut demander des informations raisonnables pour confirmer que la demande de suppression concerne votre compte.
Étape 4 — Traitement et confirmation
Nous examinerons votre demande, identifierons les informations pertinentes dans nos systèmes et supprimerons les informations dont la conservation n'est plus requise ou légalement nécessaire.
Notre objectif est de répondre aux demandes dans les 30 jours, sous réserve des exigences légales applicables. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous en expliquerons la raison.
Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons une confirmation au moyen de contact que vous avez fourni.
4. Informations pouvant être conservées
Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque la loi applicable l'exige ou à des fins légitimes telles que :
- Obligations comptables et fiscales.
- Enregistrements de commandes et de transactions.
- Conformité réglementaire.
- Prévention de la fraude, sécurité ou réclamations juridiques.
Toute information conservée sera limitée à ce qui est nécessaire et protégée conformément à nos politiques de confidentialité et de sécurité.
5. Supprimer l’accès à Exocellure AI Marketing
Vous pouvez également gérer ou supprimer l'accès accordé à Exocellure AI Marketing via votre compte Instagram.
Pour examiner les applications connectées :
- Ouvrez Instagram.
- Accédez aux paramètres.
- Recherchez les autorisations du site Web, puis les applications et les sites Web.
- Localisez Exocellure AI Marketing, si répertorié.
- Examinez ou supprimez son accès.
La suppression de l'accès à une application ne supprime pas nécessairement les informations précédemment stockées dans les systèmes d'Exocellure. Pour demander la suppression de ces informations, veuillez suivre les instructions par courrier électronique ci-dessus.
6. Services tiers
Exocellure peut faire appel à des prestataires de services agréés pour prendre en charge la messagerie Instagram, l'automatisation, le service client et le stockage sécurisé des données.
Lors du traitement d'une demande de suppression valide, nous traiterons les informations pertinentes détenues par Exocellure et demanderons aux fournisseurs de services concernés de supprimer les informations couvertes si nécessaire.
La suppression des informations détenues indépendamment par Instagram ou Meta est régie par leurs politiques de confidentialité et contrôles de compte respectifs.
7. Coordonnées
Exocellure Dermaceuticals
Demandes de confidentialité et demandes de suppression de données :
privacy@exocellure.com
Site Internet : https://exocellure.com
Instagram : @exocellure
Pour plus d'informations sur la manière dont Exocellure traite les informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité :