Instrucciones de eliminación de datos
Para Exocellure AI Marketing y los servicios de mensajería de Instagram
1. Descripción general
Exocellure Dermaceuticals respeta su privacidad y proporciona un proceso sencillo para solicitar la eliminación de información personal recopilada o procesada a través de nuestros servicios digitales, incluida nuestra cuenta comercial de Instagram (@exocellure) y la aplicación Exocellure AI Marketing.
Esta página explica qué información se puede procesar, cómo solicitar su eliminación y qué sucede después de recibir una solicitud.
2. Información cubierta por las solicitudes de eliminación
Dependiendo de sus interacciones con Exocellure, se puede recopilar o procesar la siguiente información:
- Identificadores de cuenta y nombre de usuario de Instagram.
- Mensajes y consultas enviadas a nuestra cuenta comercial de Instagram.
- Marcas de tiempo de mensajes y registros de conversaciones.
- Información de contacto que usted proporciona voluntariamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica o detalles comerciales.
- Consultas de atención al cliente y correspondencia relacionada.
- Registros técnicos asociados a nuestra integración de mensajería de Instagram.
Nuestra integración de Instagram puede utilizar la API de Instagram de Meta y proveedores de tecnología autorizados, incluidos los servicios de automatización del flujo de trabajo, para procesar mensajes y gestionar consultas.
3. Cómo solicitar la eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento.
Paso 1 — Enviar un correo electrónico
Correo electrónico: privacy@exocellure.com
Asunto: Solicitud de eliminación de datos: Exocellure AI Marketing
Paso 2 — Identifique su cuenta
Por favor incluya:
- Su nombre de usuario de Instagram, si corresponde.
- La dirección de correo electrónico asociada con sus comunicaciones anteriores con Exocellure, si corresponde.
- Una breve descripción de la información que desea eliminar.
No envíe su contraseña de Instagram, tokens de acceso u otras credenciales de inicio de sesión confidenciales.
Paso 3 — Verificación de identidad
Para su privacidad y seguridad, Exocellure puede solicitar información razonable para confirmar que la solicitud de eliminación se relaciona con su cuenta.
Paso 4 — Procesamiento y confirmación
Revisaremos su solicitud, identificaremos la información relevante en nuestros sistemas y eliminaremos la información que ya no sea necesaria o legalmente necesaria conservar.
Nuestro objetivo es responder a las solicitudes dentro de los 30 días, sujeto a los requisitos legales aplicables. Si se requiere tiempo adicional, le explicaremos el motivo.
Una vez que su solicitud haya sido procesada, le enviaremos una confirmación al método de contacto que proporcionó.
4. Información que puede conservarse
Es posible que sea necesario conservar cierta información cuando así lo exija la ley aplicable o para fines legítimos, como por ejemplo:
- Obligaciones contables y fiscales.
- Registros de pedidos y transacciones.
- Cumplimiento normativo.
- Prevención de fraude, seguridad o reclamaciones legales.
Cualquier información retenida se limitará a lo necesario y estará protegida de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y seguridad.
5. Eliminar el acceso a Exocellure AI Marketing
También puede administrar o eliminar el acceso otorgado a Exocellure AI Marketing a través de su cuenta de Instagram.
Para revisar aplicaciones conectadas:
- Abra Instagram.
- Vaya a Configuración.
- Busque Permisos de sitios web y luego Aplicaciones y sitios web.
- Localice Exocellure AI Marketing, si aparece en la lista.
- Revise o elimine su acceso.
Eliminar el acceso a una aplicación no necesariamente elimina la información previamente almacenada en los sistemas de Exocellure. Para solicitar la eliminación de dicha información, siga las instrucciones del correo electrónico anteriores.
6. Servicios de terceros
Exocellure puede utilizar proveedores de servicios autorizados para respaldar la mensajería, la automatización, el servicio al cliente y el almacenamiento seguro de datos de Instagram.
Al procesar una solicitud de eliminación válida, abordaremos la información relevante en poder de Exocellure e indicaremos a los proveedores de servicios correspondientes que eliminen la información cubierta cuando sea necesario.
La eliminación de información mantenida independientemente por Instagram o Meta se rige por sus respectivas políticas de privacidad y controles de cuenta.
7. Información de contacto
Exocellure Dermaceuticals
Consultas de privacidad y solicitudes de eliminación de datos:
privacy@exocellure.com
Sitio web: https://exocellure.com
Instagram: @exocellure
Para obtener información adicional sobre cómo Exocellure maneja la información personal, revise nuestra Política de Privacidad: